Atendimento multicanal na saúde
A Trestto oferece um serviço de atendimento automatizado que identifica as necessidades dos pacientes e ajuda a sua clínica, laboratório ou hospital a agilizar atendimentos e cadastros.
A prática do multi-canal de comunicação tem vários nomes,
como: comunicação integrada, full service, omnichannel e por aí vai, mas todas
elas estão falando de uma mesma coisa: como atender da melhor forma em todos os
canais de atendimento possível e melhorar a experiência do cliente.
Com o acontecimento do Covid-19 e a pandemia, a área da saúde expandiu muito
seus canais de comunicação com o paciente, a interação passa a ser antes,
durante e depois do atendimento.
A Trestto oferece um serviço de atendimento automatizado e de primeira linha
que identifica as necessidades dos pacientes e ajuda a sua clínica, laboratório
ou hospital a agilizar atendimentos e cadastros.
Canais de atendimento para pacientes:
O atendimento ao cliente no campo da saúde geralmente vem de
3 vias:
- Presencial;
- Ligação telefônica;
- Agendamento online.
Com os agentes digitais e chatbots da Trestto é possível filtrar e otimizar
essas vias e, se for de agrado da empresa, adicionar mais vias a esse
atendimento. Por exemplo, algumas instituições já fazem um atendimento e
agendamento por whatsapp.
Com a implantação da tecnologia, o processo de atendimento passa a ser prático,
pois permite que o atendimento aconteça a qualquer hora do dia, sem filas ou
senhas. Com isso passa a ser possível ter mais agendamentos e mais atendimentos
sem a burocracia de um atendimento presencial e sem as possíveis oscilações e
falhas que ocorrem com o atendimento.
Mais que um simples atendimento
Além disso, com a Trestto é possível enviar lembretes e
confirmações de agendamentos, passar informações de pré e pós procedimentos
clínicos e cirúrgicos, servirem como comandas de atendimentos e substituir as
senhas de papel.
As possibilidades são infinitas e podem ser ajustadas de acordo com a
necessidade do seu negócio, podendo contar até mesmo como uma central de
dúvidas sobre horário de atendimento, preços, procedimentos/atendimentos/exames
disponíveis pela empresa etc.
Por que investir nesse tipo de atendimento?
Toda empresa, independentemente do setor, precisa alcançar e
fidelizar o cliente, com um atendimento multicanal as chances disso acontecer
são mais altas.
Com o auxílio dos chatbots e agentes digitais da Trestto é possível que o
hospital, laboratório ou qualquer outra instituição de saúde siga com parte de
seus processos institucionais de forma online, facilitando e acelerando esse
processo tanto para o cliente quanto para a empresa.
Conte com a Trestto
A equipe da Trestto ajuda você a contar com a tecnologia e
as funcionalidades que elas têm para agregar mais valor ao seu negócio a partir
do desenvolvimento e melhoramento das soluções tecnológicas, visando otimizar o
seu atendimento sem perder a qualidade ou eficácia.
Entre em contato conosco e saiba mais como implementar os serviços ao seu
negócio:
comercial@trestto.com.br
www.trestto.com.br
A prática do multi-canal de comunicação tem vários nomes,
como: comunicação integrada, full service, omnichannel e por aí vai, mas todas
elas estão falando de uma mesma coisa: como atender da melhor forma em todos os
canais de atendimento possível e melhorar a experiência do cliente.
Com o acontecimento do Covid-19 e a pandemia, a área da saúde expandiu muito
seus canais de comunicação com o paciente, a interação passa a ser antes,
durante e depois do atendimento.
A Trestto oferece um serviço de atendimento automatizado e de primeira linha
que identifica as necessidades dos pacientes e ajuda a sua clínica, laboratório
ou hospital a agilizar atendimentos e cadastros.
Canais de atendimento para pacientes:
O atendimento ao cliente no campo da saúde geralmente vem de
3 vias:
- Presencial;
- Ligação telefônica;
- Agendamento online.
Com os agentes digitais e chatbots da Trestto é possível filtrar e otimizar
essas vias e, se for de agrado da empresa, adicionar mais vias a esse
atendimento. Por exemplo, algumas instituições já fazem um atendimento e
agendamento por whatsapp.
Com a implantação da tecnologia, o processo de atendimento passa a ser prático,
pois permite que o atendimento aconteça a qualquer hora do dia, sem filas ou
senhas. Com isso passa a ser possível ter mais agendamentos e mais atendimentos
sem a burocracia de um atendimento presencial e sem as possíveis oscilações e
falhas que ocorrem com o atendimento.
Mais que um simples atendimento
Além disso, com a Trestto é possível enviar lembretes e
confirmações de agendamentos, passar informações de pré e pós procedimentos
clínicos e cirúrgicos, servirem como comandas de atendimentos e substituir as
senhas de papel.
As possibilidades são infinitas e podem ser ajustadas de acordo com a
necessidade do seu negócio, podendo contar até mesmo como uma central de
dúvidas sobre horário de atendimento, preços, procedimentos/atendimentos/exames
disponíveis pela empresa etc.
Por que investir nesse tipo de atendimento?
Toda empresa, independentemente do setor, precisa alcançar e
fidelizar o cliente, com um atendimento multicanal as chances disso acontecer
são mais altas.
Com o auxílio dos chatbots e agentes digitais da Trestto é possível que o
hospital, laboratório ou qualquer outra instituição de saúde siga com parte de
seus processos institucionais de forma online, facilitando e acelerando esse
processo tanto para o cliente quanto para a empresa.
Conte com a Trestto
A equipe da Trestto ajuda você a contar com a tecnologia e
as funcionalidades que elas têm para agregar mais valor ao seu negócio a partir
do desenvolvimento e melhoramento das soluções tecnológicas, visando otimizar o
seu atendimento sem perder a qualidade ou eficácia.
Entre em contato conosco e saiba mais como implementar os serviços ao seu
negócio:
comercial@trestto.com.br
www.trestto.com.br
Leia mais
Agentes de IA na prática: como automatizar negociações e aumentar recuperaçãoEmpresas já estão usando agentes de IA para conduzir negociações, interpretar respostas e automatizar cobranças com mais escala, contexto e eficiência. ...Leia mais
Trestto lança CRM com IA que elimina o “achismo” e transforma a gestão de carteiras de cobrançaSe você ainda decide com base em feeling, sua operação já está perdendo margem Gestores de cobrança sabem: O problema não é falta de dados. É falta ...Leia mais
O digital como espaço de presença e proximidadeSe o digital é um ambiente de vida, ele também se torna um espaço onde a Igreja é chamada a estar com intencionalidade. Não apenas para comunicar, mas par...Leia mais
Nascemos Digitais: Pioneirismo em IA de Voz para Cobrança e SAC.Tecnologia não foi uma adaptação. Foi o ponto de partida. A Trestto nasceu digital, e isso sustenta nosso DNA tecnológico!Leia mais
+ 530 milhões recuperados: por que fintech que não recupera perde margem, e 2026 não perdoa!R$ 530.467.165 milhões recuperados. Não em promessas. Não em volume. Em dados, estratégia e execução inteligente.Leia mais
Case de Sucesso no Varejo: Como SMS e WhatsApp impulsionaram a recuperação de crédito, a atualização cadastral e a confiança da marca no setor de calçadosNo varejo de calçados, a relação com o cliente vai muito além da venda. Ela passa pelo pós-venda, pelo crédito, pela comunicação e principalmente pela ...Leia mais
Case de Sucesso: Como a IA de Voz da Trestto gerou mais resultados em um cenário regulatório mais restritivoO mercado de contact center está mudando e rápido. Com o avanço das ações da Anatel para reduzir o excesso de ligações e proteger o consumidor, muitas o...Leia mais
O Romeo evoluiu. A sua experiência também!O Romeo 2.0 é o novo assistente digital da Trestto, mais empático, inteligente e adaptável. Mais que uma atualização tecnológica, ele representa uma trans...Leia mais
Design Thinking e IA Generativa: experiências que encantam e convertemA combinação entre design e inteligência artificial está moldando experiências digitais mais empáticas, estratégicas e humanas.Leia mais
Quando Falar Salva VidasTecnologia, empatia e inteligência no centro do cuidado com as pessoas O problema: uma crise silenciosa que atinge empresas e pessoas Nos últimos anos, a sa...
