Novas regras ampliam o atendimento humano, estabelecem prazos mais objetivos e exigem integração entre tecnologia, canais e pessoas O Serviço de Atendimento ao Consumidor entra em uma nova fase. O Decreto nº 13.135/2026 atualiza as regras do SAC, revoga o Decreto nº 11.034/2022 e estabelece critérios mais objetivos para os atendimentos telefônico e eletrônico.

Tecnologia, parceria e escuta para aproximar a Prefeitura das pessoas Como a tecnologia pode tornar uma cidade mais eficiente, acessível e verdadeiramente conectada às necessidades das pessoas?

A tecnologia pode recuperar mais do que crédito: ela pode recuperar confiança Em um país onde milhões de brasileiros convivem com algum nível de endividamento, criar experiências mais simples, acessíveis e acolhedoras de regularização deixou de ser apenas uma necessidade operacional. Tornou-se uma questão de inclusão financeira, relacionamento e reconstrução de confiança. Mas existe uma pergunta que continua sendo essencial: Estamos usando a inovação para aproximar pessoas ou apenas para automatizar processos? https://www.portalinfodot.com.br/o-futuro-do-mercado-de-credito-e-cobranca-e-conversacional

Se o digital é um ambiente de vida, ele também se torna um espaço onde a Igreja é chamada a estar com intencionalidade. Não apenas para comunicar, mas para se fazer presente. Essa presença, quando bem conduzida, não substitui a vivência comunitária, mas a amplia. Aproxima. Acolhe. Orienta. É nesse contexto que iniciativas concretas começam a surgir, mostrando que a tecnologia pode ser utilizada com propósito, sensibilidade e fé.

No varejo de calçados, a relação com o cliente vai muito além da venda. Ela passa pelo pós-venda, pelo crédito, pela comunicação e principalmente pela confiança.

O mercado de contact center está mudando e rápido. Com o avanço das ações da Anatel para reduzir o excesso de ligações e proteger o consumidor, muitas operações enfrentaram um desafio claro: menos chamadas, menos resultado.

A combinação entre design e inteligência artificial está moldando experiências digitais mais empáticas, estratégicas e humanas.

Duas startups residentes do inovabra, ecossistema de inovação do Bradesco, estabeleceram uma parceria estratégica que vem transformando a maneira como empresas e eventos lidam com o atendimento ao público. A união entre a InBot, especializada em assistentes virtuais com IA conversacional, e a Trestto, focada em soluções de atendimento por voz, nasceu dentro do inovabra e já promoveu uma série de iniciativas bem-sucedidas em 2025.

O Desafio da Fintech Carteira massiva de dívidas entre R$ 300 e R$ 5.000. Cobrança digital totalmente manual, com altos custos operacionais. Clientes resistentes ao contato e baixa taxa de recuperação.

O varejo nunca esteve tão dinâmico. Enquanto o e-commerce tem crescido a passos largos projetado para quase dobrar de tamanho até 2027, chegando a US$ 297,7 bilhões (Nuvei) as lojas físicas seguem dominando 90% das transações no Brasil (Valor Econômico).

A inadimplência no Brasil atingiu patamares alarmantes em 2025: cerca de 76,6 milhões de brasileiros estão com contas em atraso, o que equivale a mais de 41% da população adulta (CNDL/SPC Brasil). No mesmo período, 7,3 milhões de empresas também entraram para a estatística de devedoras, um recorde histórico registrado pela Serasa Experian. Esses números não apenas refletem dificuldades individuais, mas apontam para um problema sistêmico que impacta toda a economia nacional.

O setor de Recursos Humanos evoluiu. Hoje, ele é o coração da transformação cultural e tecnológica nas empresas. E com o apoio de soluções conversacionais com IA generativa, o RH pode automatizar processos, escalar atendimento e oferecer uma experiência muito mais humanizada para colaboradores, tudo isso com performance real e controle total.

A mudança de cenário é agora! Se até pouco tempo agentes de IA eram vistos como simples suporte, em 2025 eles ganham protagonismo definitivo nas estratégias de atendimento e cobrança. O mercado de IA Conversacional e Agentes Digitais passa por uma transformação profunda, movida pela necessidade de agilidade, personalização e escalabilidade — e quem entende essa mudança sai na frente.

A cobrança digital mudou. E a Trestto está liderando essa transformação com uma nova geração de agentes digitais — mais inteligentes, mais empáticos e muito mais eficazes. Mas o que realmente diferencia um agente digital de 2ª geração? E por que sua empresa deve apostar nessa inovação agora? Neste artigo, explicamos como a IA generativa está redefinindo o relacionamento com inadimplentes e melhorando os resultados de recuperação de crédito — com menos esforço e mais tecnologia de verdade

No universo da cobrança digital, a integração de interfaces de voz projetadas com empatia e foco no cliente tem se mostrado uma estratégia eficaz para fortalecer a relação entre empresas e consumidores. Na Trestto, nossa equipe de Designers de Interface de Voz (VUI) dedica-se a desenvolver agentes digitais que não apenas comunicam, mas também compreendem e respondem às necessidades dos clientes de forma humanizada.

A Inteligência Artificial (IA) generativa tem revolucionado a forma como interagimos com a tecnologia, especialmente no desenvolvimento de Agentes Digitais. Na Trestto, nossa equipe de Designers de Interface de Voz (VUI) desempenha um papel crucial nessa transformação, criando experiências conversacionais que aproximam marcas e pessoas de maneira inovadora e eficaz.

Olá, foliões e leitores de plantão! ?? Se você está sambando na avenida ou prefere um bloco mais tranquilo com uma boa leitura, sugerimos algumas dicas que vão cair como uma luva — ou melhor, como uma máscara de Carnaval! Vamos mergulhar em tradições que farão seu espírito empreender na passarela do sucesso.

Olá, inovador(a)! O ano começou, mas antes de seguirmos rumo às novas conquistas, que tal dar uma última olhada em tudo o que construímos juntos no final de 2024?? Prepare-se para revisitar os destaques da nossa Retrospectiva Trestto e conferir as tendências que vão moldar o futuro da conversação digital, da cobrança inteligente ao atendimento personalizado. Continue lendo e descubra como estamos transformando desafios em oportunidades com tecnologia, inovação e inteligência. Boa leitura!

A forma como as empresas se conectam com seus clientes está mudando radicalmente. E as soluções multicanais desempenham um papel fundamental nesse novo cenário. ✨

Setembro foi um marco especial para nós da Trestto . Comemoramos 12 anos de inovação, crescimento e, acima de tudo, de conexões com nossos clientes e parceiros. Este mês, além de olharmos para nossa trajetória, também apresentamos novas soluções que prometem revolucionar o mercado de comunicação multicanal. E você, que nos acompanha, faz parte dessa jornada.

A inovação é uma prioridade declarada por 83% dos executivos, de acordo com um levantamento do Boston Consulting Group (BCG). No entanto, a realidade mostra uma lacuna significativa entre a intenção e a ação, com muitas empresas enfrentando dificuldades para implementar inovações efetivas.

"Revolucionando a Saúde: A Nova Abordagem da Trestto com Inteligência Artificial"