Muito além da cobrança: o que realmente faz uma operação recuperar mais?

O cenário da inadimplência no Brasil O Brasil bateu recordes em inadimplência em 2024, segundo dados do Serasa Experian: mais de 72 milhões de brasileiros estão com o nome negativado. Esse volume crescente exige muito mais do que força operacional exige estratégia, empatia e velocidade para entender contextos, contornar objeções e propor soluções. Tudo isso em escala.

A inadimplência no Brasil atingiu patamares alarmantes em 2025: cerca de 76,6 milhões de brasileiros estão com contas em atraso, o que equivale a mais de 41% da população adulta (CNDL/SPC Brasil). No mesmo período, 7,3 milhões de empresas também entraram para a estatística de devedoras, um recorde histórico registrado pela Serasa Experian. Esses números não apenas refletem dificuldades individuais, mas apontam para um problema sistêmico que impacta toda a economia nacional.