Novas regras ampliam o atendimento humano, estabelecem prazos mais objetivos e exigem integração entre tecnologia, canais e pessoas O Serviço de Atendimento ao Consumidor entra em uma nova fase. O Decreto nº 13.135/2026 atualiza as regras do SAC, revoga o Decreto nº 11.034/2022 e estabelece critérios mais objetivos para os atendimentos telefônico e eletrônico.

Tecnologia, parceria e escuta para aproximar a Prefeitura das pessoas Como a tecnologia pode tornar uma cidade mais eficiente, acessível e verdadeiramente conectada às necessidades das pessoas?

Tecnologia não foi uma adaptação. Foi o ponto de partida. A Trestto nasceu digital, e isso sustenta nosso DNA tecnológico!

R$ 530.467.165 milhões recuperados. Não em promessas. Não em volume. Em dados, estratégia e execução inteligente.

Tecnologia, empatia e inteligência no centro do cuidado com as pessoas O problema: uma crise silenciosa que atinge empresas e pessoas Nos últimos anos, a saúde mental deixou de ser um tabu e passou a ser pauta prioritária nas lideranças empresariais. E não foi por acaso. Burnout, ansiedade, sobrecarga emocional, baixa motivação… Esses não são apenas termos técnicos são sintomas reais, vividos diariamente por colaboradores de todos os setores. Segundo a OMS, mais de 1 bilhão de pessoas no mundo enfrentam algum tipo de transtorno mental. O Brasil segue entre os países com maior incidência de ansiedade e estresse do planeta.

O poder do WhatsApp nos números 98–99% de taxa de leitura: as mensagens enviadas via WhatsApp são quase sempre vistas muito acima dos 20–25% do e-mail ou SMS Mais de 5 milhões de empresas usam a API do WhatsApp Business

A forma como as empresas se conectam com seus clientes está mudando radicalmente. E as soluções multicanais desempenham um papel fundamental nesse novo cenário. ✨

A Magia da Automação no Atendimento ao Cliente

À medida que nos despedimos de mais um ano, é hora de refletir sobre os diversos aprendizados e insights que compartilhamos ao longo dos últimos meses. Cada blog foi uma imersão única em temas relevantes, proporcionando uma jornada rica em aprendizado e descobertas. Vamos relembrar alguns dos destaques que marcaram nosso percurso ao longo de 2023.

A Trestto oferece um serviço de atendimento automatizado que identifica as necessidades dos pacientes e ajuda a sua clínica, laboratório ou hospital a agilizar atendimentos e cadastros.

A revolução da Inteligência Artificial no setor financeiro: sua empresa não pode ficar de fora

Você sabia que cerca de 89% dos consumidores gostariam de se conectar a empresas que possuem canais de mensagens?

O uso de Atendentes digitais é um grande aliado das empresas modernas na árdua tarefa de reduzir despesas. Além da diminuição de custos, a efetividade dessa tecnologia é cada vez mais evidente.

Você deve estar se perguntando o que de fato é um agente digital. Nós explicamos: trata-se de uma tecnologia que automatiza o atendimento via telefone, chat, site e outros canais de forma inteligente, como se fosse um ser humano.