Novas regras ampliam o atendimento humano, estabelecem prazos mais objetivos e exigem integração entre tecnologia, canais e pessoas O Serviço de Atendimento ao Consumidor entra em uma nova fase. O Decreto nº 13.135/2026 atualiza as regras do SAC, revoga o Decreto nº 11.034/2022 e estabelece critérios mais objetivos para os atendimentos telefônico e eletrônico.

Empresas já estão usando agentes de IA para conduzir negociações, interpretar respostas e automatizar cobranças com mais escala, contexto e eficiência.

R$ 530.467.165 milhões recuperados. Não em promessas. Não em volume. Em dados, estratégia e execução inteligente.

No varejo de calçados, a relação com o cliente vai muito além da venda. Ela passa pelo pós-venda, pelo crédito, pela comunicação e principalmente pela confiança.

Duas startups residentes do inovabra, ecossistema de inovação do Bradesco, estabeleceram uma parceria estratégica que vem transformando a maneira como empresas e eventos lidam com o atendimento ao público. A união entre a InBot, especializada em assistentes virtuais com IA conversacional, e a Trestto, focada em soluções de atendimento por voz, nasceu dentro do inovabra e já promoveu uma série de iniciativas bem-sucedidas em 2025.

Antes de dar nossos primeiros passos, antes mesmo de escrever o próprio nome, nós aprendemos a falar. A fala é a primeira ponte entre o mundo interno e o mundo ao redor. Ela vem antes da leitura, antes da lógica, antes do raciocínio formal. A voz carrega emoção, intenção, urgência, afeto. É por isso que a próxima revolução em IA não será escrita será falada.

O varejo nunca esteve tão dinâmico. Enquanto o e-commerce tem crescido a passos largos projetado para quase dobrar de tamanho até 2027, chegando a US$ 297,7 bilhões (Nuvei) as lojas físicas seguem dominando 90% das transações no Brasil (Valor Econômico).

A sexta-feira chegou, e junto com ela, a reta final da Semana do Cliente Trestto! ? Se você ainda não aproveitou essa oportunidade para otimizar sua operação de cobrança, essa é sua chance!

A Trestto está entusiasmada em anunciar o lançamento de nossa mais recente inovação tecnológica, Agentes Digitais de voz integrados ao ChatGPT!

"Estamos empolgados em anunciar a integração da Trestto com o Dialogflow do Google Cloud. Essa colaboração representa um passo significativo em direção a uma experiência do usuário mais envolvente e personalizada. Ao unir nossa plataforma com a tecnologia de processamento de linguagem natural do Dialogflow, estamos capacitando nossos clientes a oferecerem interações mais inteligentes, eficientes e alinhadas com as expectativas do mercado atual.