Novas regras ampliam o atendimento humano, estabelecem prazos mais objetivos e exigem integração entre tecnologia, canais e pessoas O Serviço de Atendimento ao Consumidor entra em uma nova fase. O Decreto nº 13.135/2026 atualiza as regras do SAC, revoga o Decreto nº 11.034/2022 e estabelece critérios mais objetivos para os atendimentos telefônico e eletrônico.

Muito além da cobrança: o que realmente faz uma operação recuperar mais?

A tecnologia pode recuperar mais do que crédito: ela pode recuperar confiança Em um país onde milhões de brasileiros convivem com algum nível de endividamento, criar experiências mais simples, acessíveis e acolhedoras de regularização deixou de ser apenas uma necessidade operacional. Tornou-se uma questão de inclusão financeira, relacionamento e reconstrução de confiança. Mas existe uma pergunta que continua sendo essencial: Estamos usando a inovação para aproximar pessoas ou apenas para automatizar processos? https://www.portalinfodot.com.br/o-futuro-do-mercado-de-credito-e-cobranca-e-conversacional

Empresas já estão usando agentes de IA para conduzir negociações, interpretar respostas e automatizar cobranças com mais escala, contexto e eficiência.

Se você ainda decide com base em feeling, sua operação já está perdendo margem Gestores de cobrança sabem: O problema não é falta de dados. É falta de clareza.

Tecnologia não foi uma adaptação. Foi o ponto de partida. A Trestto nasceu digital, e isso sustenta nosso DNA tecnológico!

R$ 530.467.165 milhões recuperados. Não em promessas. Não em volume. Em dados, estratégia e execução inteligente.

No atendimento digital, cada mensagem conta — e cada mensagem enviada para um número inexistente custa tempo, dinheiro e performance. É por isso que o validador de números para WhatsApp se tornou uma solução indispensável para empresas que desejam operar de forma eficiente, segura e escalável. Afinal, por que continuar enviando campanhas, cobranças ou notificações para contatos que nem mesmo existem?

O varejo nunca esteve tão dinâmico. Enquanto o e-commerce tem crescido a passos largos projetado para quase dobrar de tamanho até 2027, chegando a US$ 297,7 bilhões (Nuvei) as lojas físicas seguem dominando 90% das transações no Brasil (Valor Econômico).

Olá, inovador(a)! O ano começou, mas antes de seguirmos rumo às novas conquistas, que tal dar uma última olhada em tudo o que construímos juntos no final de 2024?? Prepare-se para revisitar os destaques da nossa Retrospectiva Trestto e conferir as tendências que vão moldar o futuro da conversação digital, da cobrança inteligente ao atendimento personalizado. Continue lendo e descubra como estamos transformando desafios em oportunidades com tecnologia, inovação e inteligência. Boa leitura!

O panorama financeiro no Brasil revela um desafio significativo: a inadimplência atingiu um número alarmante de 71,44 milhões de pessoas, conforme apontado pela Serasa em abril de 2023. Essa realidade impacta diretamente a saúde financeira das empresas, exigindo estratégias sólidas para mitigar esse cenário desafiador.

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem evoluído ao longo dos anos, acompanhando as mudanças no comportamento dos consumidores e a revolução tecnológica.