Novas regras ampliam o atendimento humano, estabelecem prazos mais objetivos e exigem integração entre tecnologia, canais e pessoas O Serviço de Atendimento ao Consumidor entra em uma nova fase. O Decreto nº 13.135/2026 atualiza as regras do SAC, revoga o Decreto nº 11.034/2022 e estabelece critérios mais objetivos para os atendimentos telefônico e eletrônico.

Tecnologia, parceria e escuta para aproximar a Prefeitura das pessoas Como a tecnologia pode tornar uma cidade mais eficiente, acessível e verdadeiramente conectada às necessidades das pessoas?

Empresas já estão usando agentes de IA para conduzir negociações, interpretar respostas e automatizar cobranças com mais escala, contexto e eficiência.

Tecnologia não foi uma adaptação. Foi o ponto de partida. A Trestto nasceu digital, e isso sustenta nosso DNA tecnológico!

O mercado de contact center está mudando e rápido. Com o avanço das ações da Anatel para reduzir o excesso de ligações e proteger o consumidor, muitas operações enfrentaram um desafio claro: menos chamadas, menos resultado.

O Romeo 2.0 é o novo assistente digital da Trestto, mais empático, inteligente e adaptável. Mais que uma atualização tecnológica, ele representa uma transformação na forma como marcas se conectam com pessoas: com propósito, escuta e emoção. Essa nova versão fortalece o posicionamento da Trestto como referência em IA humanizada no atendimento.

Duas startups residentes do inovabra, ecossistema de inovação do Bradesco, estabeleceram uma parceria estratégica que vem transformando a maneira como empresas e eventos lidam com o atendimento ao público. A união entre a InBot, especializada em assistentes virtuais com IA conversacional, e a Trestto, focada em soluções de atendimento por voz, nasceu dentro do inovabra e já promoveu uma série de iniciativas bem-sucedidas em 2025.

Antes de dar nossos primeiros passos, antes mesmo de escrever o próprio nome, nós aprendemos a falar. A fala é a primeira ponte entre o mundo interno e o mundo ao redor. Ela vem antes da leitura, antes da lógica, antes do raciocínio formal. A voz carrega emoção, intenção, urgência, afeto. É por isso que a próxima revolução em IA não será escrita será falada.

“Bom dia, meu rei!” “Tudo certinho por aí?” “Se liga, parceira!” Essas frases dizem mais do que simples palavras. Elas revelam identidade, origem, afeto, ritmo.

O Desafio da Fintech Carteira massiva de dívidas entre R$ 300 e R$ 5.000. Cobrança digital totalmente manual, com altos custos operacionais. Clientes resistentes ao contato e baixa taxa de recuperação.

O panorama financeiro no Brasil revela um desafio significativo: a inadimplência atingiu um número alarmante de 71,44 milhões de pessoas, conforme apontado pela Serasa em abril de 2023. Essa realidade impacta diretamente a saúde financeira das empresas, exigindo estratégias sólidas para mitigar esse cenário desafiador.

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem evoluído ao longo dos anos, acompanhando as mudanças no comportamento dos consumidores e a revolução tecnológica.