Uma Jornada Através de Temas Poderosos
À medida que nos despedimos de mais um ano, é hora de refletir sobre os diversos aprendizados e insights que compartilhamos ao longo dos últimos meses. Cada blog foi uma imersão única em temas relevantes, proporcionando uma jornada rica em aprendizado e descobertas. Vamos relembrar alguns dos destaques que marcaram nosso percurso ao longo de 2023.

À medida que nos despedimos de mais um ano, é hora de
refletir sobre os diversos aprendizados e insights que compartilhamos ao longo
dos últimos meses. Cada blog foi uma imersão única em temas relevantes,
proporcionando uma jornada rica em aprendizado e descobertas. Vamos relembrar
alguns dos destaques que marcaram nosso percurso ao longo de 2023.
Redução da Inadimplência e Fortalecimento de Vínculos
No ano de 2023, mergulhamos em uma análise aprofundada das
estratégias essenciais para mitigar a inadimplência e fortalecer nossos laços
com os clientes. Esse ponto de partida estabeleceu não apenas o ritmo, mas
também a direção de nossas explorações ao longo dos meses seguintes. Ao
reconhecer a interseção vital entre tecnologia, relações comerciais e educação
financeira, delineamos um caminho que valoriza a eficiência financeira sem
comprometer a humanização do atendimento ao cliente. Este capítulo inaugural
semeou as sementes para uma abordagem holística que moldou nosso percurso ao
longo do ano. Para uma leitura completa e aprofundada sobre como essas
estratégias moldaram nosso ano, confira o artigo completo Aqui.
Black Friday 2023: Uma Retrospectiva de Inovação e
Engajamento Multicanal
Revisitando a Black Friday deste ano, celebramos uma abordagem inovadora e
centrada no cliente. Destacamos o papel essencial do Agente Digital de Recado,
SMS, WhatsApp, e-mails e do Agente Localizador, que, estrategicamente
integrados, proporcionaram uma experiência multicanal envolvente. Desde
automação de processos até ofertas relâmpago, essas ferramentas não apenas
impulsionaram as vendas, mas também solidificaram nosso relacionamento com os
clientes. Nossa retrospectiva destaca não apenas o sucesso na temporada de
descontos, mas também a visão contínua de inovação e eficiência. Para uma
análise completa, confira o artigo Aqui.
SAC 4.0 - A Necessária Evolução no Atendimento ao Cliente
e Tecnologia
Ao revisitar o ano, ressaltamos a imperatividade da evolução contínua no
atendimento ao cliente, destacando a transição marcante para o SAC 4.0 e a
implementação de agentes digitais. Em sintonia com as mudanças no comportamento
do consumidor, o SAC 4.0 se revelou como uma resposta essencial, promovendo um
atendimento mais moderno e eficiente. O diferencial reside na oferta de
diversos canais integrados, como telefone, e-mail, redes sociais e WhatsApp,
proporcionando respostas rápidas e eficientes. A estratégia Omnichannel emergiu
como pilar-chave, assegurando uma experiência consistente, independentemente do
canal escolhido. Investir no SAC 4.0 não apenas eleva a satisfação do cliente,
mas também se traduz em lealdade à marca, demonstrando-se como uma evolução
estratégica indispensável para atender às demandas do consumidor 4.0. Para mais
insights sobre como implementar o SAC 4.0 e aprimorar sua abordagem de
atendimento, consulte o artigo completo: Aqui.
Uma Jornada de Compromisso, Paixão e Conquistas
Tecnológicas
Ao celebrarmos com fervor os 11 anos da Trestto Tecnologia e
Inovação, olhamos para trás com gratidão por uma trajetória marcada por
inovação incessante, paixão pela tecnologia e um compromisso inabalável com a
excelência. Desde a visão inicial de transformar o cenário da tecnologia de voz
até os desafios superados e os produtos pioneiros lançados, cada marco foi
moldado pela excepcional equipe e pelos valiosos parceiros e clientes que
escolheram fazer parte dessa jornada conosco. Este é apenas o começo, e ao
compartilhar nossa retrospectiva, convidamos você a mergulhar mais fundo nesta
história incrível. Leia o artigo completo Aqui e reviva conosco cada momento desse capítulo
extraordinário. Obrigado por ser parte desta emocionante narrativa!
Transformando Desafios em Conquistas com Agentes Digitais
Ao revisitar os momentos marcantes do ano, destacamos um case de sucesso que
ecoa a transformação inspiradora possível através da implementação estratégica
de Agentes Digitais de Voz e Texto. Ao atender um cliente do setor financeiro,
um baco digital, enfrentamos em conjunto desafios substanciais em seu
atendimento ao cliente, a Trestto não apenas superou obstáculos, mas redefiniu
padrões. Com a implementação dos Agentes Digitais, treinados com tecnologias
avançadas de processamento de linguagem natural e inteligência artificial, a
empresa testemunhou uma melhoria significativa na experiência do usuário,
redução do volume de chamadas, aumento da eficiência operacional,
disponibilidade 24/7 e economia de custos expressiva. Este case evidencia como
a inovação no atendimento ao cliente, ancorada na tecnologia, pode ser uma
estratégia poderosa para impulsionar a satisfação do cliente e a eficiência
operacional. Reviva cada detalhe dessa jornada de sucesso lendo o artigo
completo Aqui e descubra como a Trestto continua a pavimentar o
caminho para um futuro centrado no cliente e repleto de inovação.
Revivendo o Jogo da Inovação no Base CoWorking com a
Trestto
Em um ano de conquistas, a Trestto surpreendeu ao trazer suas inovações não
apenas para o mundo digital, mas também para o espaço físico do Base CoWorking.
Ao integrar-se a esse ecossistema de colaboração, a empresa não apenas ocupou
lugares, mas trouxe uma abordagem dinâmica para a interação e a inovação. A
parceria transcendeu as barreiras tradicionais do ambiente de trabalho,
transformando-o em um campo onde ideias fluem, conexões são assistências
certeiras, e a inovação é a estrela do time. Como um jogador crucial nessa
partida de inovação, a Trestto convida você a reviver esses momentos e explorar
todas as jogadas emocionantes. Leia o artigo completo Aqui e faça parte desse jogo transformador.
WhatsApp: Da Comunicação à Experiência Transformadora de
Atendimento!
Encerrando o ano com uma imersão no universo do WhatsApp, a Trestto explorou
estratégias para transformar esse aplicativo em uma poderosa ferramenta de
atendimento ao cliente. Com ênfase na conexão pessoal, praticidade na palma da
mão e a integração de tecnologias inteligentes, destacamos a importância de
respostas rápidas, personalização e qualidade nas interações. Ao investir nessa
transformação, as empresas não apenas atendem às demandas imediatas dos
clientes, mas também constroem laços emocionais, impulsionam a fidelização e
fortalecem suas marcas. Se você busca estar à frente na excelência do
atendimento, leia o artigo completo Aqui e descubra o caminho para a transformação.
Esses temas abrangentes representaram nossa jornada ao longo de 2023,
destacando a constante evolução e aprofundamento em questões essenciais para os
negócios modernos. Que esses aprendizados continuem a nos guiar para um futuro
ainda mais promissor. Agradecemos por compartilhar conosco esta emocionante
jornada ao longo do ano!
Mais em Agentes Digitais.
Leia mais
Agentes Digitais Preventivos e Redução de Custos OperacionaisDescubra as Funcionalidades do Agente Digital de Voz Preventivo da Trestto!Leia mais
A Nova Era do Atendimento ao Cliente: Descubra as Soluções de Conversação Trestto com IAA Magia da Automação no Atendimento ao ClienteLeia mais
Estratégias Eficientes para Reduzir a Inadimplência e Fortalecer Relacionamentos com ClientesO panorama financeiro no Brasil revela um desafio significativo: a inadimplência atingiu um número alarmante de 71,44 milhões de pessoas, conforme apontado p...Leia mais
SAC 4.0 e os Agentes Digitais: Uma Evolução NecessáriaO Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem evoluído ao longo dos anos, acompanhando as mudanças no comportamento dos consumidores e a revolução tecno...Leia mais
Será 2023 o ano dos Agentes Digitais de Voz?Entenda as principais diferenças entre Agentes Digitais de Voz e chatbots. Descubra como os AD’s da Trestto podem atuar para otimizar seus processos!Leia mais
A Trestto agora é residente Inovabra Habitat!O que é ser residente Inovabra Habitat? O ano de 2021 chegou trazendo boas notícias e novidades para a Trestto. E uma delas é poder comemorar o nosso ingr...Leia mais
Experiência do cliente e do usuário: qual é a diferença?Compreenda a diferença entre as duas e o motivo de serem indispensáveis hoje em diaLeia mais
A vida é muito curta para construir algo que ninguém quer!“Nossas máquinas não devem ser nada além do que ferramentas para empoderar ainda mais os seres humanos que as usam.”Leia mais
3 dicas para reduzir custos em uma empresa de cobrançasO uso de Atendentes digitais é um grande aliado das empresas modernas na árdua tarefa de reduzir despesas. Além da diminuição de custos, a efetividade dess...Leia mais
O QUE É AGENTE DIGITAL?Você deve estar se perguntando o que de fato é um agente digital. Nós explicamos: trata-se de uma tecnologia que automatiza o atendimento via telefone, chat,...